当店からのメールが迷惑メールフィルターやご注文時の登録メール間違いにより届かない場合がございます。
弊社からのメールにはご注文に関する重要なお知らせも含まれます。

●注文確認メール
当店で商品をご注文いただいた後、すぐに送信しております。
●お客様からの問い合わせメールの返信
お問合わせメールをいただいた場合、3営業日以内にご返答させていただいております。
※土曜・日曜・祝祭日など、当店の営業休みは、対応しておりません。
●もしも万が一届いていない場合は、次の事が考えられます。
・ご注文時の登録メールのお間違い
・お客様側のサーバー受信エラー
・携帯電話の受信拒否やドメイン指定受信を設定されている場合
・迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている場合

当店からのメールがない場合は、問い合わせメール（info1@llqueen.co,jp)までご連絡をお願いいたします。

お盆、年末年始などの長期休業はカレンダーにてお知らせいたします。

当店で販売している商品は、各メーカー独自の作成のためサイズが異なります。

同じLL表記でもメーカーによってサイズが異なります。

また、FREEサイズ表記の商品も多数ございます。

そのため、当店ではスタッフによる実寸にてサイズ表記をしております。

例えば、　表記サイズが下記の場合、

L（LL～3L)

表記の場合、メーカーサイズはLサイズですが、当店標準サイズですとLL～3Lの方が着られるサイズとなります。
そのため、（　）内にて標準参考サイズを表記しております。

ご利用の際は実寸サイズをご確認の上、ご購入いただけますようお願い申し上げます。

＜お買いもの＞

インターネットの受け付けは24時間年中無休

＜お問い合わせ＞

営業日：　月～金曜日（定休日：土・日・祝日）
営業時間：10：00～18：00

※メールでいただいたお問い合わせは翌営業日のご返信となります。

配送について

【宅配便】佐川急便・日本郵便　

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

ご希望の時間の指定は可能です。ただし時間を指定されても、事情により指定時間内に配達が出来ない場合もございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

※運送会社の指定は出来かねます。

【送料】

関東・関西・四国　：540円

（茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県）

東北、九州、北海道：648円

（青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県）

沖縄：1,780円

※離島・一部地域は中継料がかかります。

※8,640円以上のお買上で送料無料となります。

ただし送付先が沖縄の場合15,000円以上のお買上で送料無料となります。

・離島　：8,640円以上のお買い上げ　　→　+追加送料
・沖縄　：8,640円以下のお買い上げ　　→　1,780円
　　　　　15,000円以上のお買い上げ　→　送料無料
中継料に関する詳しくは下記のURLからご確認お願い申し上げます。

http://www.est-works.co.jp/fcl/chuukeiryou.html

※日時・お時間のご希望が可能です。ご注文の際備考欄にご記入下さい。

※商品のお届けは通常、ご注文受付後、７営業日以内です。土・日・祝日がはさむ場合や混雑時なのは遅れる場合がございます。（離島、沖縄の場合はご希望日時に沿えない場合がございます。）

商品の発送業務、お問い合わせ（メールのご返信、電話対応）につきましては土・日・祝日・その他弊社休業日はお休みとさせていただきます。予めご了承くださいませ。

【メール便】ポスパケット//全国一律300円（税込）

・翌日～翌々日にポスト投函・追跡可能
・「代金引換不可」「配送日時指定不可」となります。

商品の引き渡しについて

商品のお届けは通常、ご注文受付後、１週間以内に発送いたします。一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。

※ご注文が集中した場合や、土・日・祝日をはさむ場合はお届けが遅れる場合もございますので、ご了承お願い申し上げます。

商品は在庫限りとさせていただきます。ご注文いただきました商品が在庫切れの場合は、TEL、またはメールでご連絡をさせていただきます。

2016年12月09日に改定
返品・交換について

【お客様のご都合による交換または返品】
商品到着後3日以内に当店へメール（24時間受付）にてご連絡ください。
その際に必ずお名前、返品商品、理由（交換の場合はご希望の商品をご連絡ください。
メールでの連絡後に当店へご返送ください。
その再、返送料はお客様負担でお願いいたします。
交換品をお送りする送料もお客様負担でお願いいたします。
商品が当店へ到着しましたらご返金に関するご案内の連絡をさせていただきます。

【不良品・誤配送の返品・交換について】
・届いた商品が不良. 破損品の場合。
・届いた商品が注文商品と違っていた場合。
※交換は同商品との交換となります。
※交換時の往復送料はお客様負担いたします。
※商品到着後、3日以内にご連絡ください。 責任を持って早急に対処させていただきます。
※お客様のモニター環境によりカラーや素材感の感じ方が違います。
「カラー・素材感が違う」などの理由では「お客様都合」となりますので何卒ご了承ください。
※当店取扱い商品は海外メーカー商品をメインに扱っているため、糸処理が不十分な商品や、シワのある商品がございます。
このような場合は、不良品としてお取り扱いいたしかねますので、ご理解の上、ご購入ください。
※お客様にお届けする商品は万全なチェック・管理体制で発送しておりますが、
こちらの不手際による誤送・商品不良等がございましたら、商品到着後３日以内にメールにてご連絡ください。
交換または返品をお受けいたします。
当店への事前のご連絡が無い場合は交換・返品をお受けできない場合があります。
不良品、誤品配送の際、送料は当社負担で対応させていただきます。　
その際は必ず「佐川急便 着払い」にて返送ください。
それ以外の配送方法及び運送会社では着払いは受け取れません。

【お客様都合による返品・交換について】
・未使用のものに限らせていただきます。
※商品到着後、3日以内にご連絡ください。
※ご返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

お支払について

各種クレジット、銀行振込、代金引換を用意してございます。ご希望にあわせて、各種ご利用ください。

【クレジットカード】

全クレジットカード会社に対応しています。お支払い回数は１回払い、リボ払い、分割払いが可能です。

SSL暗号通信で安全・安心のカード決済です。

【銀行振込】

三菱東京UFJ銀行　代々木上原（代々木上原）支店　

普通0143791　全　亨（ジョン　ヒョン）

【ゆうちょ振替】

記号　10130　番号　82896271

全　亨｛ジョン　ヒョン｝

■商品代金と送料を合わせた金額をご入金ください。

■振込手数料はお客様負担でお願い致します。

■ ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

■ご注文後３日以内にお支払下さい。なお、ご注文から３日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。

【代金引換】

・代引き手数料として324円の手数料がかかります。

（ご利用総額が10,000円~30,000円は432円、30,000円以上は648円）

8,640円以上のお買い上げで手数料は無料とさせていただきます。

ようこそ～～　レディース通販ショップ　LLQUEENへ

この度は、お手数おかけいたしまして大変申し訳ございません。

また、新しいサイトをクリックしてご来店いただき誠にありがとうございます。

LLQUEENからお客様へのお願いです。

サイト移転により会員登録の際お客様よりご入力いただいておりますパスワードが新しいサイトでは使えなくなりました。

会員IDは今までのIDをそのままご利用いただけますので、お客様の会員IDをご入力いただきパスワードとして1111をご入力ください。

その後、マイページからパスワードのご変更のお手続きをしていただけますようお願い申し上げます。